ランプが正常ではない場合

電話線が抜けていないかご確認ください。

ホームゲートウェイと電話機が電話線で繋がっているがご確認ください。
また、しっかり奥まで差し込まれいるかご確認してください。

ホームゲートウェイを再起動してください。

ホームゲートウェイの電源を抜いて5秒ほどしてから、再度電源を入れてください。
ランプが正常な状態に戻りましたら、電話が利用できるかご確認ください。

ランプが正常な状態に戻らない場合は、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

受話器を上げても発信音がしません。

ホームゲートウェイの電源が入っていない可能性があります。

ホームゲートウェイの電源が入っているかご確認ください。

電話線が抜けていないかご確認ください。

ホームゲートウェイと電話機が電話線で繋がっているかご確認ください。
また、しっかり奥まで差し込まれているかご確認ください。

ホームゲートウェイを再起動してください。

ホームゲートウェイの電源を抜いて5秒ほどしてから、再度電源を入れてください。

ホームゲートウェイの再起動をしても回避出来ない場合は、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

非通知で発信されてしまいます。

[番号通知設定]を[非通知]でお申込されている可能性がございます。

My auにて発信者番号を通知するようご変更いただくか、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

非通知で発信されてしまいます。

[番号通知設定]を[非通知]でお申込されている可能性がございます。

My auにて発信者番号を通知するようご変更いただくか、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

ナンバーディスプレイが表示されません。

オプションサービスの[発信番号表示(440円/月)]にお申込いただく必要がございます。

My auからお申込いただくか、KCNなんたん（0771-63.-6300）までご連絡ください。

ご利用の電話機のナンバーディスプレイ機能が無効になっている可能性があります。

[発信番号表示]のお申込いただいている場合は、ご利用の電話機にナンバーディスプレイ機能が搭載されているかご確認ください。機能が搭載されている場合には、有効にしてナンバーディスプレイが表示されるかご確認ください。

電話機の設定は、取扱説明書をご覧いただくか電話機のメーカーへお問い合わせください。

通話中に[ピー]という高音が鳴ったり、ハウリングすることがあります。

ホームゲートウェイを再起動してください。

ホームゲートウェイの電源を抜いて5秒ほどしてから、再度電源を入れてください。
ランプが正常な状態に戻りましたら、現象が回避されたかご確認ください。
ホームゲートウェイを再起動をしても回避出来ない場合は、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

電話機の受話音量をご確認ください。

電話機の受話音量を下げて現象が回避されるかご確認ください。

通話中にノイズが入ります。

ホームゲートウェイを再起動してください

ホームゲートウェイの電源を抜いて5秒ほどしてから、再度電源を入れてください。
ホームゲートウェイの再起動をしても回避出来ない場合は、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

ダイヤルしてから呼出音が鳴るまで時間がかかります。

回線種別の設定が[ダイヤル（パルス）]になっている可能性があります。

ご利用の電話機の回線種別の設定が[ダイヤル（パルス）]になっている可能性がありますので[プッシュ（トーン）]へ変更いただき、ホームゲートウェイの電源を入れ直してください。
ランプが正常な状態に戻りましたら、発信可能かご確認ください。

電話機の設定は、取扱説明書をご覧いただくか電話機のメーカーへお問い合わせください。

呼出音が鳴り、すぐに受話器をあげると電話が切れます。

[発信番号表示]の契約と電話機のナンバーディスプレイ設定が一致していない可能性があります。

【発信番号表示をご契約されている場合】
電話機のナンバーディスプレイ設定を有効にしてください。

【発信番号表示をご契約されていない場合】
電話機のナンバーディスプレイ設定を無効にしてください。

発信番号表示の契約の確認は、My auにてご確認いただくか、KCNなんたん（0771-63-6300）までご連絡ください。

電話機の設定は、取扱説明書をご覧いただくか電話機のメーカーへお問い合わせください。